反馈通道 · 客服与合作对接

赛事有疑问,直接找到做事的人

赛程改了、比分对不上、想商量赛事内容怎么合作——乐竞赛事的客服邮箱、服务热线和通信地址都放在这一页,按你手上的事挑一条走就行。

  • 使用问题
  • 比分纠错
  • 商务合作
  • 内容协作

联系方式

三条渠道,各管一类事

邮件适合把细节写清楚,热线适合当天就要答复的问题,通信地址用于寄送纸质材料与函件。选对了渠道,回复能快一截。

  • EMAIL

    support@hometeam-lejing.com.cn

    账号登录、关注列表、开赛提醒、资料回看这类使用问题,写邮件说得最清楚。

  • HOTLINE

    400-2441-9894

    工作日 9:00-18:00 有人接听。比赛日咨询集中,建议先把问题列成几条再拨。

  • ADDRESS

    吉林省长春市朝阳区前进大街1244号

    通信地址,用于寄送合作材料、纸质函件与赛事资料。

蓝图风格街区网格插图,用细线与标记点标出通信地址所在的街区范围
通信地址所在街区示意 · 前进大街1244号

回复节奏

什么时候发,什么时候回

客服来信在工作日 9:00-18:00 处理,商务与内容合作由对接同事在 2 个工作日内回复。晚间发出的邮件顺延到下一个工作日时段。

客服邮箱
工作日 9:00-18:00 接收并回复
服务热线
工作日 9:00-18:00 接听
商务与内容合作
2 个工作日内由对接同事回复
赛程与比分纠错
核对后当轮内完成更正
信息图风格插图,用横轴与色块表示工作日 9:00 至 18:00 的服务响应时段

商务与内容合作

组委会、场馆、本地品牌:把来意写清楚,我们对接到人

省内赛事组委会、场馆运营方和本地体育品牌,如果需要赛程同步发布、赛事内容呈现或赛季专题方面的协作,发邮件到 support@hometeam-lejing.com.cn,主题里加「合作」两个字,我们会直接转给对应同事。

目前站点与省内 8 家赛事组委会、14 家场馆和 22 家青少年体育培训机构保持内容协作,每天更新的赛程与比分大多来自这些渠道。意向写得越具体,洽谈推进得越顺。

  • 01赛事或机构的名称、所在城市与本赛季安排
  • 02希望对接的内容形式,例如赛程同步、积分展示、赛季专题
  • 03对接人的称呼、职务与方便接电话的时段
  • 04希望推进的大致时间范围,方便安排后续沟通

赛程与比分纠错

比分、赛程、积分对不上,一封邮件就够

编辑与数据运营团队共 37 人,其中 8 人常驻长春,负责赛程维护与数据校对。每个比赛日更新约 60 条比分与赛程信息,赛季高峰日超过 180 条。

看到出入,把下面几项一起发到客服邮箱。核对之后,当轮内就能完成更正,积分榜的名次变动也会同步刷新。

  1. 01写清联赛全称与轮次,例如「城市超级联赛 第 7 轮」
  2. 02注明对阵双方与开赛时间,避免同名球队混淆
  3. 03附上当前页面截图,把出错的位置圈出来
  4. 04手上有官方记分表或赛区通知的,一并附上,核对更快

提交前自查

把这几项写全,来回少一轮

技术类问题最怕信息不全,问一遍答一遍很费时间。发送前对着下面几项看一眼,大多数情况一次就能定位到症结。